FAQ

Ecco elencate alcune domande e risposte utili per i vostri acquisti sul nostro sito.

Quanto tempo impiega la consegna?

I nostri prodotti sono spediti per l’Italia dal lunedi al mercoledì con corriere SDA o UPS:
La consegna in Italia impiega 24h (salvo rarissimi casi di ritardo di 12h dovuti dal corriere)
La consegna per le isole Sicilia, e Sardegna impiega invece 48h.

I nostri prodotti sono spediti per la Germania SOLO il lunedi e martedì:
le spedizioni del lunedi arrivano il mercoledì.
le spedizioni del martedì arrivano il giovedì.
La consegna Standard in Germania, Belgio e Olanda impiega 48h (salvo rari ritardi dovuti dal corriere UPS)

E’ possibile seguire ogni spedizione con il codice di tracciabilità che viene fornito nel momento in cui la merce lascia la sede di spedizione via email o whatsapp

Se il corriere non mi trova? a che ora consegna?

Ci teniamo a precisare che i corrieri non sono gestiti direttamente da noi.
Per cui non c’è un orario di consegna, ma la fascia è dalle 9 alle 19.

Consigliamo di indicare sempre un indirizzo dove siete presenti , tipo al lavoro o dove comunque possiate ritirare la consegna anche presso un vostro vicino o parente soprattutto quando si ordina mozzarella o prodotti di pasticceria.

Se non viene consegnato il pacco, perchè il destinatario è assente, l’ordine passa in giacenza e saremo noi a doverlo sbloccare, provvedendo a contattare il corriere che ripassera il giorno immediatamente successivo.
In alcuni casi è possibile anche ritirare il pacco in fermo deposito il giorno di consegna previsto senza aspettare che ripassi il corriere presso la filiale più vicina SDA o UPS.

Il corriere non è tenuto a telefonare prima della consegna, salvo nostre disposizioni o sue esigenze (strade disagiate, dissestate non raggiungibili).
Nel caso di telefonata il corriere prende di riferimento il numero di cellulare o fisso indicato nell’ordine.

Posso scegliere ritiro presso la filiale del Corriere?

Si, questo metodo è un alternativa alla consegna del corriere.
Nel caso vogliate andare di persona presso una filiale SDA o UPS occorre comunicarcelo in fase di ordine scrivendolo nelle “note ordine“.

Saremo noi a formalizzare il “fermo deposito” presso la filiale più vicina al vostro indirizzo di consegna e comunicarvi indirizzo ed orari di apertura filiale.

Come posso Pagare?

È possibile saldare il vostro ordine attraverso:

  • Carta di credito
  • Paypal
  • Bonifico Bancario anticipato
  • Ricarica Postepay

perchè non posso Pagare alla consegna?

No, il contrassegno non è un metodo di pagamento disponibile su questo sito.
per una scelta commerciale e logistica I nostri prodotti sono soggetti a scadenza e conservazione precisa.
In caso di rifiuto della consegna, o destinatario assente la merce tornerebbe indietro e non potremmo più commercializzarla.
Inoltre la scelta del contrassegno implica una maggiorazione di 10€ che riteniamo sinceramente eccessiva.

Posso Pagare con Bonifico Bancario?

Certamente, occorre scegliere questo metodo di pagamento in fase di Ordine.
La merce non viene spedita fin a quando i fondi non saranno arrivati al nostro conto bancario indicato.

Per accelerare la consegna noi consigliamo di fare il bonifico il prima possibile ed inviarci la copia o codice CRO o TRN (in jpg o PDF) al nostro indirizzo email:
shop@prodotti-tipici-campania.com.

Come posso fare un cambio?

Per effettuare un cambio o richiedere un rimborso occorre contattarci attraverso:
Email: shop@prodotti-tipici-campania.com
Telefono: +393339213248
whatsapp
: +393339213248
Chat online
I cambi si effettuano su tutti i prodotti tranne i latticini e la pasticceria.
In caso di rimborso i fondi verrano ritornati attraverso bonifico bancario.

Come posso avere un rimborso?

Nel caso che si desideri rinunciare all’ordine è possibile fare la procedura di reso:
Per effettuare un reso occorre contattarci attraverso:
Email: shop@prodotti-tipici-campania.com
Telefono: +393339213248
whatsapp
: +393339213248
Chat facebook alla nostra pagina ufficiale

Chi produce la vostra mozzarella?

I nostri prodotti caseari sono realizzati dal Caseificio Iovine di Frattamaggiore (NA) Ogni prodotto ha un certificato di qualità.
I nostri prodotti hanno una scadenza indicata di 7gg.
I nostri prodotti NON PROVENGONO DALLA TERRA DEI FUOCHI.

Chi produce la vostra pasticceria?

I nostri prodotti dolciari sono realizzati in Pasticceria a Torre Annunziata.
Ogni prodotto ha un certificato di qualità e sono preparati la mattina della spedizione.

Come posso contattarvi?

Siamo sempre a disposizione per assistenza su ordini, spedizioni e domande.
i nostri recapiti sono
Email: shop@prodotti-tipici-campania.com
Telefono e Whatsapp: +393339213248
Chatlive sul sito:
Chatoffline sul sito: 24h su 24
Facebook page: https://www.facebook.com/prodotticampania

Come fare un ordine?

Per fare un ordine non occorre obbligatoriamente avere un account sul nostro sito, ma noi consigliamo di crearlo per avere un riepilogo dei propri ordini, avere la possibilità di ri-ordinare ed essere sempre informati sulle nostre promozioni.

Per creare un account andare alla pagina “Registrati“.
E’ possibile anche selezionare i prodotti desiderati e poi, in fase di pagamento cerare un proprio account.

Indicare sempre dati reali e validi (telefono, email, indirizzo)

Come applicare un codice sconto?

I codici sconto sono applicabili al carrello in fase di pagamento.
Copia ed incollare il codice sconto alla pagina “Carrello” nella casella Coupon

Per applicare lo sconto infine cliccare sul tasto “applica codice sconto”.
In automatico verrà applicato lo sconto sull’importo totale.

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